「スタッフのモチベーションアップのための カリキュラム」
楽しくなければ研修(仕事も同様)ではない
マルハン社実績 年商 1兆8000億 利益 250億 (1兆6000億はお客様へ還元しております)
研修に先立ち 3つのお約束 @楽しむ A情報は発信して受信 B恥をかく
理入:知識を吸収 行入:行動から得る(今回の研修スタイル)
- かますの事例(かますの悲劇):新しい人材の投入を表現
- 二画の漢字を10個書いてみましょう
- うさぎとかめの競争はなぜかめが勝ったのか?:かめはゴールを目指しゴールだけを見たうさぎはかめだけを見ていたから
例えば、パチンコ業界の今後の競合はカジノなど(シンプルなアクティビティーで信頼関係を表現 人間シーソー など)
人の能力とは、
- 行動特性
発揮:本人の努力と経験の積み重ね
保有:32歳までの成功失敗による思考パターン、行動パターン
- 性格特性
幼少〜青年期に形成
@0〜3歳 具体的な信頼
A3〜6歳 積極性
B6〜10歳 自立性 人を好きになる
C11〜18歳 自己同一性 ストレス耐性 モチベーション
人は、リーダーシップ性、マネージメント性を持ち合わせるがいずれかに傾いている
JALとANA の会社としての形態を行動・やり方/感情面から分析紹介
コミュニケーションのとりかたについて、言葉10% ニュアンス30% 態度60%聞く姿勢の大切さを体感
緊張感:リラックス=6:4 のバランスが良い 組織も同様
セラミックタイルの品質が低下傾向にあり、施工後1〜3ヶ月後に汚れが目立ってくる
問題点
- ポーラス(微細な穴)が多数ある
磨きタイプは美観も滑らかでポーラスがあるようには見えませんが、現在主流で流通しているアジア系のセラミックタイルは品質にムラがある上、ポーラスが非常に多い
- 施工前の時点で蝋(ろう)が施されている
この蝋は樹脂ワックスとは違い、架橋剤が配合されていない為、剥離剤では除去できません
- ポーラス内の汚れの除去には、シリカ(研磨剤)が重要で、シリカは微粒子でカドがないやわらかいもの
- 洗剤(色付)を使用すると、ポーラスがある為着色の恐れがあります
(日常洗浄剤として、過酸化水素ベースの洗剤が、蒸発力があり有効であるが、漂白効果もあるので使用上の注意が必要である)
- マイクロファイバークロス製のダストコントロール、ウェットモップが有効である
- 保護剤の選択基準は、光沢を低下させず、持続性が重要 すべり係数が安全基準を満たす
- セラミックタイル洗浄デモンストレーション実施
ポーラス内の汚れの除去作業を紹介